女子微整形后疼痛难忍潍坊坤娜医疗美容院:与手术无关

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  爱美之心人皆有之,很多人为了更美会选择整容。为了让自己的面部更加饱满,上个月,潍坊市民李女士在潍坊坤娜医疗美容医院做了。到医院反映情况,工作人员却称与手术并不相关,李女士因此还遭到人身攻击,这让李女士感觉特别气愤和糟心。

  据李女士称,她2019年在坤娜医疗美容医院交了6万元左右,定了眼睛、鼻子和自体脂肪填充的项目,当时只做了鼻子和眼睛,今年7月10日才做的自体脂肪填充手术。“当时鼻子也做歪了,我都没有找他们,但这次腿实在太疼了,有时候疼得不敢走路。”李女士告诉记者。

  7月底,李女士主动到医院协商治疗。“当时,顾问说我账户上还有200块钱,正好可以拿药打针,我都不知道这钱是什么时候的。”李女士表示,她是做了手术之后腿才疼,但医院不积极承担责任,让自费不说还让她签一个无菌感染的协议,不签就不进行治疗。

  “接着,他们一个总监出来和我谈,说我腿疼和手术没有关系,是我自己身体的原因,肯定是要自费的,并且人身攻击我,说我不认同医院处理方案的话,就一直瘸着吧。真不明白他们怎么想的,我作为医院的消费者,先不说花了多少钱,出了问题他们就这样跟顾客沟通吗?”李女士称。

  之后,李女士又请了几次假去美容医院协商,可问题一直没得到解决。“希望他们拿出态度来,让那位让我瘸着的总监和我道歉,并积极处理我腿的问题。但医院工作人员说那个总监去外地了,事情就一直没有处理。”李女士表示。

  8月7日,李女士去医院复印病例时,在医院竟碰到了曾发生摩擦的总监。“他一开始说了几句道歉的话,但没说几句又开始对我人身攻击,说我假瘸。”对此,李女士非常愤怒。

  针对此事,8月9日上午11时许,记者来到位于奎文区东风东街与虞河路交叉口以西的坤娜医疗美容医院了解情况。

  为什么李女士的腿部在术后疼痛难忍?医务科张姓负责人告诉记者,李女士是腿部产生了瘢痕粘连,属于术后的并发症,由无菌性炎症造成的,并不是很严重,一般通过热敷和按摩就能缓解。一般恢复期为3个月—6个月,用药打针的话可能恢复更快一些。

  该负责人称,关于术后可能会出现的并发症及术后注意事项,术前医院已明确告知顾客,顾客也在知情同意书上签字了。“注意事项包括穿瘦身裤、不穿高跟鞋、避免久站等,但因为顾客的工作原因,需要穿高跟鞋和久站,以及其他注意不当,都可能是出现瘢痕粘连的原因。这些对于医院来讲,都是不可控的。”张姓负责人告诉记者。

  为何事情一直没有得到处理?“这位顾客态度比较强硬,一直等着张总监道歉才同意治疗,但最近张总监因为小孩生病回老家了,李女士就一直没同意治疗。”该负责人称,目前,医院已对与顾客产生争执的张总监进行停职处分。

  最后,该张姓负责人表示,考虑到情况的特殊性,医院承担李女士腿部治疗的全部费用,并对李女士几次到医院的交通费进行补助。此外,关于“200块钱”,是美学顾问做的不到位,没有提前告知顾客,这个医院也给出了处罚,并已经把钱退给了李女士。

  为进一步了解情况,促进事情解决,8月10日下午,记者联系到潍坊市奎文区卫生健康局。

  “目前,我们正在积极协调处理此事,会约谈双方过来协商解决问题,若双方实在无法达成一致,建议走法律途径。”潍坊市奎文区卫生健康局相关工作人员告诉记者。

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