7 × 24小時服務熱線:18605391786  4000-999-221  關于我們  聯系我們   付款方式  網站地圖   加為收藏       
您當前的位置:吉林快3 >  新聞中心 > 公司新聞 > 6月29日事件致客戶的公開致歉信

吉林快3:6月29日事件致客戶的公開致歉信 

信息來自:炫維網絡    發布日期:2012-9-27   瀏覽次數:  

吉林快3 www.jeeau.com   尊敬的客戶您好,首先非常感謝您多年的支持和信任,針對此次因服務器受攻擊,造成的影響,我們炫維網絡的全體員工對您致以最真誠的歉意。

    我司虛擬主機服務器IP尾數為28.170和243.33的服務器連續受到黑客有預謀、有目的的攻擊,在重裝了兩次系統,并對服務器硬件全面升級之后,依然受到攻擊,我司已于6月29日向公安機關網監部門報案,初步查明攻擊者來自北京王姓黑客,現已確定攻擊者的大概位置,

    一切都在以法律步驟進行,因為需要保留證據,服務器被暫時封存,兩個服務器共計有 近 300個網站、近長達5天的時間打不開,很多客戶紛紛致電咨詢,有的客戶直接來到我公司當面詢問,對于客戶的心情,我們非常理解,并對涉及客戶做了詳細全面的解釋和安撫,經過多方面的協調,以及積極配合公安機關的取證調查工作,服務器已于7月3號凌晨全面上線,問題順利解決。

    鑒于此次攻擊給眾多客戶造成的不便,我們深表歉意,公司決定為所有此次收到影響的客戶免費延長1個月的使用時間,感謝您的理解與支持.

    其實,我們作為網絡公司最不希望這種事情發生,但是問題發生了,我們必須要勇于承認,在這幾天中由于不斷有客戶來電咨詢,我們的座機,手機還有400電話都處于接聽中,有很多客戶由于打不進來電話,而來到我公司,各個部門間造成了一定的混亂,以至于工作出現延誤,甚至停工的狀態,我們會吸取教訓,做好服務器的防護,并提高突發事件的應急能力,用最好的品質來服務客戶。


    最后,對于此次攻擊收到影響的客戶,我們再次表示十二分的歉意!
                                                                                                                                     炫維網絡
                                                                                                                                2012年7月6日

做服務最好的網絡公司:吉林快3吉林快3
更多
吉林快3豪華團隊!吉林快3
臨沂網絡公司

炫維網絡 吉林快3
建站咨詢電話:18605391786  郵箱:[email protected]  吉林快3
地址:山東省臨沂市蘭山區通達路367號 裕城大廈   
  
{ganrao}